Auch in diesem Jahr unterstützen wir als TEL24 GmbH das Projekt „Ein Österreichdorf für die Waisenkinder in Nepal – Eine Heimat für 200 Waisenkinder, eine Tagesschule für max. 500 Kinder samt Berufsschule, Bio-Landwirtschaft, Ressorthotel……“. Aktuell werden in 13 Schulklassen 189 … Weiterlesen →
Archiv der Kategorie: Allgemein
Was bedeutet Smart Customer? Der Smart Customer ist die logische Konsequenz aus den Begriffen wie z.B. Smart Phone, Smart Home, Smart Grid, Smart Meter, … Der Kunde bzw. dessen Anforderungen entwickeln sich aufgrund neuer Technologien und Dienste weiter. Warum sollte … Weiterlesen →
Eine Fallstudie mit einem kleinen Handwerksunternehmen zeigt, dass der Frust aufgrund telefonischer Erreichbarkeit (oder auch Nicht-Erreichbarkeit) auf Kunden- und Unternehmerseite groß ist. Gründe für Frust bei Kunden: nicht voll bei der Sache schlecht erreichbar vergisst versprochene Rückrufe kann sich nicht … Weiterlesen →
Dienstleistung Secretary@TEL24.at für KMU und EPU (machen Sie sich frei)
Aufgrund der Erfahrung mit bestehenden Dienstleistungen ergibt sich, dass viele kleine, mittlere oder Einzelunternehmen (KMU, EPU) entweder eine verbesserungswürdige Erreichbarkeit, einen Auftritt am Telefon mit Optimierungspotential bzw. immer wieder den Wunsch haben, konzentriert an ihren Projekten zu arbeiten. Mit unserer … Weiterlesen →
HSE24! Nr. 1 der Champions League …
… im Kundenservice – Die besten Unternehmen aus Deutschlands größtem Service-Ranking. Champions League im Kundenservice HSE24 gehört zum „Club der Besten im geprüften Kundenservice 2012″ … Weiterlesen →
Callcenter Lexikon
Hier sind einige der gängigen Begriffe, ein Callcenter betreffend, zu finden. Diese Begriffe werden laufend aktualisiert. ACW - After Call Work: Jene Zeit, die ein Callcenter Agent unmittelbar nach einem Gespräch benötigt, um ein Kundenanliegen abzuschließen (z.B.: Abschluss der Online-Maske, nachgelagerte … Weiterlesen →
HSE24 Reportage auf dem UPC Infokanal
Hier ist ein interessantes Video zum Fernsehshoppingsender HSE24 zu sehen. … Weiterlesen →
WordPress als CMS bzw. Unternehmenswebseite
Mittlerweile wurden die meisten Funktionen unserer Webseite mit WordPress realisiert. Das WP Theme Weaver Extreme Plus in Verbindung mit dem Plugin Visual Composer unterstützt uns bei der Umsetzung unserer Anforderungen. Kontaktormular „Contact Form 7“: Hier wurden bis dato 2 verschiedene Formulare … Weiterlesen →
Google Adwords und Analytics (Teil 3 – vorläufig letzter Teil)
Google Adwords wurden aufgrund der Erfolglosigkeit nicht mehr eingesetzt. Das liegt nicht an Google Adwords, sondern daran, dass wir noch nicht die richtige Methode gefunden haben, eine Callcenter Dienstleistung über eine Webseite zu präsentieren bzw. als Massenprodukt direkt zu verkaufen. … Weiterlesen →
Google Adwords und Google Analytics (Teil 2)
Die Anzahl der Zugriffe wurde durch die Aktivitäten rund um Google Adwords zwar erhöht, jedoch keinerlei Anfragen daraus gerneriert. Die Konsequenz daraus ist, unser Produktangebot und die zugehörige Landingpage zu überdenken und umzugestalten, um die Schlagzahl zu erhöhen. … Weiterlesen →